講座名
クレーム対応、こんな時はどうする?
開催日程
10月29日(火)14:30~16:00
講師
商学科 教授 新井 敦子 (日本航空現役社員・ 元客室乗務員)
会場
日本経済大学  KOROKAN
内容
ピンチをチャンスに!お客さまのクレームは宝の山。ご不満をお持ちのお客さまが、あっという間に「あなたのファンになる秘訣」を日本航空元客室乗務員がソッと教えます。「アッ、そうすれば良いのか」解決の糸口を一緒に探してみましょう。
参加費
無料
対象者
どなたでも
定員
5名以上で実施
※お申し込みは先着順に受け付けております。